美团一线客服专员

发布时间：2020-05-28 09:43:33　所属分类: 招聘信息

1、 岗位名称：一线客服专员

2、 岗位性质：电话回访。

4、岗位职责

（1）通电话了解外卖业务需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高满意度。

（2）按照相应流程给予准确的答复及操作指导；

（3）受理投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

（4）准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

（5）从来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；

（6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

5、岗位招聘条件

①普通话标准，口齿清楚，语速适中；

②良好的服务意识，积极主动；

③良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

④有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

⑤打字速度50字/分钟以上。

†大中专及以上学历；年满18岁。

6、工作时间

早9点-晚11点倒班 ；月休6-8天

7、培训周期

培训期15天，进行理论及上线业务培训。培训期工资50元/天。

8、工资福利补贴

新薪资方案：2900（1000底薪，1900元绩效工资（系数可达1.2以上），500补贴（其中餐补按天计算），不忙的时候可以打美团兼职业务，综合薪资3000-6000元。

生日补贴、各种节假日福利。

缴纳五项劳动保险（社招）

购买商业保险（校招）

各种团建活动。

完善的培训体系，个人得以快速成长提升。

9、工作地点

青岛市李沧区黑龙江中路398号中艺1688创意产业园；距离海尔园车程15分钟，左临李村公园（步行5分钟），右临万达广场（步行10分钟），公交、地铁均有，交通便利。

10.报名联系方式

联系人：张经理

联系电话：053288836286

腾龙劳务派遣