乐信互联网项目招聘信息（拼多多）

发布时间：2020-05-28 09:35:29　所属分类: 招聘信息

乐信互联网项目招聘信息（拼多多）

1、 项目介绍

海尔日日顺乐信与国内主流购物平台精诚合作。用户通过购物APP平台进行购物过程中，发生的售前咨询、购物过程指导或售后投诉问题处理等，由乐信客服专员答疑解惑，解决投诉，提供定制化客服服务。乐信客服专员凭借专业、精准、效率的服务水平，满足热线及在线用户的各种服务需求。

2、 岗位名称：客服专员

3、 岗位性质：热线接听、外呼服务、在线服务

4、岗位职责

²  在线/热线/工单处理客户需求；

²  根据业务流程要求提供准确的解决方案；

²  对于超出权限的客户问题，及时升级；

²  跟进问题及时回复客户跟进结果；

²  处理客户投诉，安抚客户情绪；

²  主动服务，让客户愉悦。

5、岗位招聘条件

²  学历：中专及以上学历

²  年龄：18周岁以上

²  1年以上客服工作经验优先考虑

²  硬技能：普通话标准，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制

²  软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

6、工作时间

在线：早8点-晚23点倒班 ；

热线：早8点-晚21：30倒班

工单维权，非时时业务。早9：00-晚6：00。

月休6天。

7、培训周期

培训期7-10天，进行理论及上线业务培训。培训期工资50元/天。

8、工资福利补贴

综合薪资3000-5000元。薪资够成及标准复试时由项目面试官现场解答。

生日补贴、各种节假日福利；

交通补贴、餐饮补贴；

缴纳五项劳动保险（社招）；

购买商业保险（校招）；

各种团建活动；

培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

11、工作地点

青岛市李沧区黑龙江中路398号中艺1688创意产业园；距离海尔园车程10分钟，左临李村公园（步行5分钟），右临万达广场（步行10分钟），公交、地铁均有，交通便利。

12.报名联系方式

联系人：张经理

联系电话：053288836286